Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihre Wandkunst lieben. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es richtig.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für:

• Einen Ersatzdruck
• Eine vollständige Rückerstattung
• Ladenguthaben

Wir helfen immer bei:

• Beschädigte Artikel: Kaputt, zerrissen oder beschädigt angekommen
• Druckfehler: Schmierflecken, Streifen oder Qualitätsprobleme
• Falsche Bestellung: Falsche Größe, Rahmen oder Bild erhalten
• Versandschäden: Paket beschädigt angekommen

Wir können keine Erstattung bieten für:

• Niedrigauflösende Quelle: Wenn Ihr hochgeladenes Foto niedrig aufgelöst war, spiegelt der Druck dies wider. Wir zeigen Qualitätsindikatoren während der Bestellung.
• Farbvariationen: Geringe Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Druck sind normal aufgrund von Monitorkalibrierung und Druckprozessen.
• Meinungsänderung: "Ich mag es nicht mehr" nach Erhalt einer korrekt erfüllten Bestellung.
• Falsche Adresse: Wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben und das Paket dorthin geliefert wurde.

Wenn Sie in der EU/EWR sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen, auch ohne Angabe von Gründen.

Da unsere Produkte jedoch nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden (Ihr hochgeladenes Foto, Ihre gewählte Größe und Rahmen), gilt das standardmäßige 14-Tage-Widerrufsrecht nicht, sobald die Produktion begonnen hat.

Sie können vor Produktionsbeginn für eine vollständige Rückerstattung stornieren.

• Kontaktieren Sie uns unter returns@upscaleprint.com innerhalb von 30 Tagen
• Fügen Sie die unten aufgeführten Informationen bei
• Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einer Lösung

• Erstattungsmethode: Dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde
• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Genehmigung
• Versandkosten: Ursprünglicher Versand wird bei fehlerhaften/beschädigten Artikeln erstattet

Bestellung noch nicht versandt? Kontaktieren Sie uns sofort unter support@upscaleprint.com. Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, stornieren wir und erstatten den vollen Betrag.

Antwortzeit: Innerhalb von 2 Werktagen