Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : January 26, 2026
1. Introduction
Bienvenue chez Upscale Print. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Responsable du traitement
Bartosz Zyglowicz
Oginskiego 25
96-300 Zyrardow, Poland
NIP: 8381755810
Email: privacy@upscaleprint.com
2. Informations que nous collectons
Informations que vous fournissez
- Adresse email (pour les mises à jour de commande et l'accès au compte)
- Nom complet et adresse de livraison (pour la livraison)
- Photos que vous téléchargez (pour la production d'impression)
Informations collectées automatiquement
- Identifiants de session (pour gérer votre panier)
- Informations sur l'appareil et le navigateur (via les analyses)
- Données d'utilisation (pages visitées, actions effectuées)
Informations de traitement des paiements
Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements. Stripe collecte vos informations de paiement directement. Nous ne recevons que la confirmation de paiement et votre adresse email de Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte de crédit.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Exécuter vos commandes d'impression
- Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
- Fournir un support client
- Améliorer notre site web et nos services
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Base légale du traitement (RGPD)
- Contrat : Traitement des commandes que vous avez passées
- Intérêt légitime : Analyses du site, prévention de la fraude, amélioration des services
- Consentement : Communications marketing (si vous vous inscrivez)
4. Comment nous partageons vos informations
Nous partageons vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à fonctionner :
| Service | Objectif | Données partagées |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements | Email, montant du paiement |
| Prodigi | Exécution des impressions | Nom, adresse, email, fichiers d'impression |
| Replicate | Amélioration d'image | Images téléchargées |
| Resend | Livraison d'emails | Adresse email, détails de commande |
| Vercel | Hébergement du site | Données d'utilisation, analyses |
| Google Analytics | Analyses du site | Données d'utilisation anonymisées |
| Meta | Mesure publicitaire | Données de conversion anonymisées |
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
5. Cookies et suivi
Cookies essentiels (toujours actifs)
- Gestion de session pour votre panier
- Authentification pour l'accès au compte
Cookies analytiques (peuvent être désactivés)
- Google Analytics pour l'amélioration du site
- Vercel Analytics pour la surveillance des performances
Cookies marketing (peuvent être désactivés)
- Meta Pixel pour la mesure publicitaire
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en utilisant le lien "Cookies" dans notre pied de page.
6. Conservation des données
- Images téléchargées (non payées) : Supprimées après 72 heures
- Historique des commandes : Conservé indéfiniment pour vos dossiers et le support
- Informations de compte : Conservées jusqu'à ce que vous demandiez la suppression
- Données analytiques : Conservées selon les politiques des prestataires (généralement 14-26 mois)
7. Vos droits
Pour tous les utilisateurs
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- S'opposer au traitement
Droits supplémentaires pour les résidents UE/EEE (RGPD)
- Portabilité des données
- Retirer le consentement
- Déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle
Droits supplémentaires pour les résidents de Californie (CCPA)
- Savoir quelles données nous collectons
- Demander la suppression
- Refuser la vente (nous ne vendons pas les données)
- Non-discrimination pour l'exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@upscaleprint.com.
Email: privacy@upscaleprint.com
8. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où nos prestataires opèrent. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
- Connexions chiffrées (HTTPS)
- Traitement sécurisé des paiements via Stripe
- Contrôles d'accès et authentification
- Examens de sécurité réguliers
10. Vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des enfants.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par email ou par avis sur le site.
12. Nous contacter
Pour les questions de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email: privacy@upscaleprint.com
Address: Oginskiego 25, 96-300 Zyrardow, Poland