Politique de retour et remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre art mural. Si quelque chose ne va pas, nous corrigerons.

Pas satisfait de votre commande ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour :

• Une impression de remplacement
• Un remboursement complet
• Un crédit boutique

Nous aiderons toujours pour :

• Articles endommagés : Arrivés cassés, déchirés ou endommagés
• Défauts d'impression : Taches, stries ou problèmes de qualité
• Mauvaise commande : Taille, cadre ou image incorrects reçus
• Dommages d'expédition : Colis arrivé endommagé

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour :

• Source basse résolution : Si votre photo téléchargée était basse résolution, l'impression le reflétera. Nous montrons des indicateurs de qualité lors de la commande.
• Variations de couleur : De légères différences de couleur entre l'écran et l'impression sont normales en raison de la calibration du moniteur et des processus d'impression.
• Changement d'avis : « Je ne l'aime plus » après avoir reçu une commande correctement exécutée.
• Adresse incorrecte : Si vous avez fourni la mauvaise adresse et que le colis y a été livré.

Si vous êtes dans l'UE/EEE, vous avez le droit d'annuler dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, même sans raison.

Cependant, parce que nos produits sont faits sur mesure selon vos spécifications (votre photo téléchargée, votre taille et cadre choisis), le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas une fois la production commencée.

Vous pouvez annuler avant le début de la production pour un remboursement complet.

• Contactez-nous à returns@upscaleprint.com dans les 30 jours
• Incluez les informations listées ci-dessous
• Nous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec une solution

• Méthode de remboursement : Même méthode de paiement utilisée pour l'achat
• Temps de traitement : 5-10 jours ouvrables après approbation
• Frais de livraison : La livraison originale est remboursée pour les articles défectueux/endommagés

Commande pas encore expédiée ? Contactez-nous immédiatement à support@upscaleprint.com. Si la production n'a pas commencé, nous annulerons et rembourserons intégralement.

Temps de réponse : Dans les 2 jours ouvrables